KeepGrow는 내가 항상 해야 하는 고객과의 소통 업무들을
나 대신 자동으로 해주면서, 떠날 수도 있는 고객을 막아주고
고객의 활동을 강화하며 거래를 활성화시켜주는 온라인 서비스입니다.

이렇게 사람이 해야 할 일을 시스템이 처리해주는 서비스를
업무 자동화(RPA) 또는 마케팅 자동화(Marketing Automation : MA)라고
설명하는 경우가 많은데요, 하지만 이런 용어들은 뭔가 낯설고
이해하기 어렵게 느껴지기 마련입니다. 

사실 KeepGrow가 어떻게 작동하는지를 사용자가 꼭 알 필요는 없지만
알고 나면 더 쉽고 편하게 사용하실 수 있으니 이번 기회에 한번 알아보도록 하죠.

불과 얼마 전까지 대부분의 사람들은 정해진 일정에 맞춰 일하기 위해
알람 시계를 활용하는 경우가 많았습니다. (어쩌면 아직도 그런 경우가 많죠)
그러다가 컴퓨터 사용이 일상화되고 스마트폰을 모두 사용하게 되면서
사람들은 스케줄러라는 프로그램을 통해서 해야 할 일을 입력해두고
일해야 할 시간과 납기에 맞춰서 일할 수 있게 되었습니다.

하지만 컴퓨터나 스마트폰의 스케줄러는 '해야 할 일'과 '해야 할 시간'을
자동으로 알려주기만 할 뿐, 그 일을 대신해서 처리해주지는 않습니다.
물론 프로그래밍 전문가의 도움을 받는 경우, 컴퓨터로 처리할 수 있는 일은 거의
대부분 자동으로 구현이 가능하지만 그러기 위해서는 많은 돈과 시간을 들여야 하죠.

KeepGrow는 '내가 해야 할 일을, 정해진 시간에, 반복해서, 나 대신' 일해주는데
이 방식은 전자동 풀코스 세탁기가 일하는 방식과 매우 유사합니다.
처음에 한번만 설정해주면 세탁이 끝날 때까지 자동으로 움직여주니까요.


우리가 세탁기에게 일을 시키는 과정은 다음과 같습니다.

  1. 세탁물의 종류를 선택하고 (표준/이불/실크/울)
  2. 적절한 물의 온도를 지정하고 (20도/30도/40도 이상)
  3. 헹굼의 횟수를 알려주고 (1/2/3/4/5)
  4. 탈수의 강도를 정해주고 (약/중간/강)
  5. 얼마나 건조할 것인지를 설정한다. (10분/20분/30분)

마치 세탁기가 세탁을 위한 설정을 저장하여 세탁을 시작하는 것과 마찬가지로,
KeepGrow는 다음과 같은 과정을 통해 캠페인을 설정하고 작동시킵니다.

  1. 특정한 목적을 가지고 
  2. 정해진 대상 규칙에 의해서
  3. 선택한 기간 동안, 매일 정해진 시간에
  4. 미리 작성해둔 내용으로
  5. 문자 또는 메일을 발송한다.

예를 들어, 고객 방문을 유도하는 캠페인이라면 이런 식으로 작동되는 것이죠. 

  1. 미방문 고객의 방문 유도를 위해 (캠페인 목적)
  2. 로그인한 지 30일이 지난 고객에게 (캠페인 규칙)
  3. 00년 00월 00일부터 00월 00일까지, 매일 00시에 (캠페인 일정)
  4. 제목 '많이 바쁘신가봐요' 내용 '종종 들러주세요'라는 메시지를 (캠페인 내용)
  5. 문자(LMS)를 통해서 발송한다. (캠페인 작동)

KeepGrow가 어떻게 작동하는지에 대해 문의주시고 궁금해 하시는 분들이 계셔서
세탁기 사용 과정을 예로 들어 설명드렸는데요, 세탁기와 다른 점이 있다면
세탁기는 매번 세탁할 때마다 설정을 해주어야 하지만 KeepGrow는 한번만 설정하면
지정된 기간동안 매일 같은 시간에 반복해서 자동으로 작동한다
는 점입니다.

여러분을 위해 대신 일하는 KeepGrow,
자주 사용할수록 더 쉽고 편하게 쓰실 수 있을 겁니다!

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