먼저 킵그로우 사용자 회원이 되신 것을 축하드리고, 감사드립니다.
킵그로우는 고객과의 소통을 활성화시켜 떠날 수도 있는 고객을 지키고
관계를 형성하여 더 오랫동안, 더 많은 거래를 키워가도록 만들어진 서비스입니다.

세상에는 이미 고객 관리, 고객 관계 관리, 리타게팅, 리마케팅 등등
소통 대상을 지정하고 다양한 기능을 제공하는 서비스가 많이 있습니다.
하지만 누구나 사용하기엔 너무 어렵거나 뭔가 복잡하고,
무엇보다 돈이 많이 필요한 경우가 대부분이었죠.

킵그로우는 필요한 부분만 선택해서 쉽고 간편하게 사용할 수 있으며
설치 비용이나 기본 사용료가 없어 매우 저렴하게 이용할 수 있습니다.
별도의 설명서를 공부하거나 심화 교육 과정을 거치지 않더라도
회원 가입만 완료하면 바로 사용이 가능할 정도로 심플하게 만들었죠.

그렇지만, 로그인은 했지만 무엇부터 해야 하는지 알지 못하고 방황하거나
캠페인 상품을 선택하긴 했지만 진행 과정에서 정보 설정 문제 때문에
어려움을 겪는 등 첫사용자들에겐 모든 것이 낯설고 불편할 수 있습니다.

그래서 '킵그로우가 처음인 당신'을 위해
시작하기 전에 꼭 알고 있어야 할 몇가지를 정리했습니다.

꼭 알고 있어야 할 첫번째는
"발송 정보를 설정하지 않으면 문자를 보낼 수 없다" 입니다.

발송 정보 설정에는 두가지 항목이 있는데요,
발신 번호 설정과 수신 거부 번호 설정입니다. 이 부분은 킵그로우 뿐 아니라
국내의 모든 문자 발송 서비스에서 꼭 필요한 과정이므로 기억해두셔야 해요.

국가에서는 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해를 예방하기 위해
2015년 10월 16일부터 인터넷을 통해 문자를 전송하는 경우
사전에 등록되지 않은 발신번호에 대해 문자/팩스 전송을 제한하고 있습니다.
(전기통신사업법 제84조에 의거) 

그리고 악성 또는 스팸 전송 사실이 확인되면 즉시 직권 중지 및 전송이 차단됩니다.
차단된 후에는 소명자료를 제출해야 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.

발신 번호 설정하러 바로가기 || 발신 번호 설정 가이드

수신거부 번호 설정하러 바로가기 || 수신거부 번호 설정 가이드


꼭 알고 있어야 할 두번째는
"주소록을 설정하지 않으면 사실상 아무것도 할 수 없다" 입니다.

주소록 설정을 통해서 킵그로우는 발송할 대상을 지정하는 중요한 일을 하는데요,
전화번호나 메일주소와 같은 주소록 뿐 아니라 고객들의 구매정보나 상품정보 등
필요한 데이터 테이블을 연동하는 과정을 거치게 됩니다.

뭔가 복잡한 일이 벌어지는 과정이지만, 실제로는 두세번의 클릭을 통해
간단하게 진행될 뿐만 아니라 최초 한번만 하시면 알아서 매일 업데이트되기 때문에
사용할 때는 전혀 신경쓸 필요가 없는 신박한 과정이기도 합니다.

(현재는 카페24, 메이크샵의 서비스를 사용하는 분들만 주소록 설정이 가능한 상태이고,
향후 고도몰 서비스 이용자 또는 주요 ERP 서비스 이용자들을 위해서도
데이터 연동 기능을 제공할 예정입니다.)

주소록 연동하러 바로 가기

카페24 데이터 연동 가이드 || 메이크샵 데이터 연동 가이드


꼭 알고 있어야 할 세번째는
"결제 카드를 등록해야만 실제로 문자와 메일이 발송된다" 입니다.

이것은 결제부터 해야 한다는 뜻이 아니라, 카드만 먼저 등록하면 된다는 뜻입니다.
결제할 카드만 등록해놓고, 캠페인 설정을 완료해서 발송 버튼을 클릭하면
실제 문자나 메일이 발송되는 내역만 정산해서 다음 달에 결제 내역을 집계하니까요. 

요금 걱정은 염려마시고 결제하실 카드만 먼저 등록해두시면 됩니다. 

결제 카드 등록하러 바로 가기 || 결제 카드 등록 가이드


꼭 알고 있어야 할 네번째는
"궁금하거나 요청할 부분은 도움말 사이트를 활용하자" 입니다.

킵그로우는 판매와 고객대응 운영에 전화를 사용하지 않고 있습니다.
모든 고객 대응은 온라인 사이트와 도움말 사이트를 통해 진행됩니다.

문의하실 부분이나 요청사항이 있으시면 도움말 링크를 클릭하시고
헬프 데스크 페이지 상단에서 검색하시거나 하단 구석에 보이는
문의하기 창에서 문의-요청 사항을 입력해주시면 됩니다. 

킵그로우는 판매 조직과 서비스 인력을 최소화하고 운영 원가를 절감하여
최대한 간편하고 저렴하게 서비스를 제공하자는 기본 정책을 지향하고 있습니다.

이상과 같이 처음 킵그로우 사용자들이 꼭 알고 있어야 할 4가지를 알려드렸는데,
앞으로도 사용하시는데 꼭 필요한 사항들이나 공유드릴 부분들이 있을 때마다
여러분께 알려드릴게요.


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